Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Veri sorumlusu, aşağıda bilgileri yer alan şirkettir:
- Ticaret Unvanı
- SOLİD SPOR İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
- Marka
- BlackGYM
- MERSİS No
- 0773093188900001
- Ticaret Sicil No
- 134573
- Merkez Adresi
- Konak Mah. Kudret Sk. Elit Park Plaza Sitesi Elit Park No: 12 İç Kapı No: 25
Nilüfer / Bursa - Vergi Dairesi / VKN
- Çekirge V.D. / 7730931889
- E-posta
- info@blackgym.com.tr
- Telefon
- 0 530 078 95 00
Kapsam
Bu metin; blackgym.com.tr web sitesini ziyaret eden, sitedeki formlar veya canlı sohbet aracılığıyla bize ulaşan, WhatsApp, telefon, e-posta ya da sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletişime geçen kişiler ile üyelerimizin kişisel verilerini kapsar. Üyelerimize yönelik kısa aydınlatma metni ayrıca üyelik sözleşmesinde yer alır.
İşlenen Kişisel Veriler
Bizimle kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
- Talep bilgileri: ilgilendiğiniz hizmet, tercih ettiğiniz gün ve saat, bize ilettiğiniz mesajlar, talep ve şikâyetler.
- Üyelik bilgileri: üyelik numarası, seçilen paket, üyelik başlangıç ve bitiş tarihleri, sözleşme bedeli ve üyelik sözleşmesinin elektronik onay kayıtları.
- Ödeme ve tahsilat bilgileri: ödeme tutarı, tarihi, durumu ve ödeme kuruluşunun işlem referansları. Kart bilgileri bu kapsamda değildir; ayrıntılar Ödeme Güvenliği bölümündedir.
- Tesis erişim ve güvenlik bilgileri: tesis giriş kayıtları ve ortak alan kamera görüntüleri.
- İşlem güvenliği bilgileri: web sitesine erişim sırasında oluşan IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri.
Web sitemiz ve mesajlaşma kanallarımız üzerinden sağlık verisi talep etmiyoruz; lütfen form ve mesajlarda sağlık durumunuza ilişkin bilgi paylaşmayınız. Sağlık beyanı veya vücut analizi gibi özel nitelikli veri gerektiren isteğe bağlı hizmetlerde veriler yalnızca gerekli ölçüde, KVKK’nın 6. maddesindeki şartlara uygun olarak ve gerektiğinde ayrı açık rızanız alınarak işlenir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
- Randevu ve tanışma formları: Formlara girdiğiniz bilgiler web sitemizde saklanmaz. “WhatsApp İle Gönder” butonuna bastığınızda bu bilgilerle hazırlanmış bir mesaj cihazınızda WhatsApp’ta açılır ve mesajı göndermeniz hâlinde bize ulaşır.
- Mesajlaşma ve iletişim kanalları: WhatsApp, telefon, e-posta ile Instagram ve Facebook mesajları.
- Canlı sohbet: Web sitemizin canlı sohbet sunulan sayfalarında yapay zekâ destekli asistanla yazıştığınızda mesajlarınız ve paylaşmayı tercih ettiğiniz ad ve telefon bilgileriniz, kullandığımız müşteri yönetim sistemine (Odoo) kaydedilir. Ziyaret veya geri arama talebinde bulunmanız hâlinde ekibimizin size dönüş yapabilmesi için bir talep kaydı oluşturulur.
- Üyelik işlemleri: Üyelik sözleşmesi tesiste veya uzaktan iletişim araçlarıyla kurulur ve elektronik olarak onaylanabilir; ödeme kayıtları ve tesis erişim sistemleri de veri kaynağıdır.
- Tesis içi kamera: Ortak alanlarda can ve mal güvenliği amacıyla kamera kaydı yapılabilir. Soyunma odası, duş, tuvalet ve benzeri mahrem alanlarda kamera kullanılmaz.
İşleme Amaçları
- Bilgi, fiyat, randevu ve ziyaret taleplerinizi yanıtlamak ve sizinle iletişime geçmek,
- Üyelik sözleşmesini kurmak ve ifa etmek, üyelik kayıtlarını yönetmek,
- Ödeme ve tahsilat süreçlerini yürütmek ve kayıt altına almak,
- Talep, öneri ve şikâyetleri değerlendirmek,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların bilgi taleplerini karşılamak,
- Tesis ve web sitesi güvenliğini sağlamak, hizmetin kötüye kullanımını önlemek.
Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca ayrıca onay vermeniz hâlinde gönderilir; onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Üyelik, ödeme, güvenlik ve çalışma saatlerine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler bu kapsamda değildir.
Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- kimlik, iletişim, üyelik, sözleşme ve ödeme verileri bakımından sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c),
- mali ve diğer yasal kayıtlar bakımından hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç),
- uyuşmazlık ve alacak kayıtları bakımından bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e),
- tesis güvenliği, hizmetin kötüye kullanımının önlenmesi ve taleplerin yönetimi bakımından, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
Sağlık ve diğer özel nitelikli kişisel veriler yalnızca KVKK’nın 6. maddesinde öngörülen şartlar ve gerekli tedbirler mevcutsa, açık rıza gerekiyorsa ayrı ve özgür iradeye dayalı onayınızla işlenir.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- Bankalar ve ödeme kuruluşları: ödeme ve iade işlemleri için; online kart ödemelerinde iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.).
- Bilişim, barındırma, iletişim ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları: web sitesi barındırma (Microsoft Azure), üyelik ve müşteri ilişkileri yönetimi, elektronik sözleşme onayı ve canlı sohbet (Odoo), mesajlaşma (WhatsApp) ve randevu sayfasında yalnızca talep ettiğinizde yüklenen konum haritası (Google Maps).
- Danışmanlar: mali müşavirler ile hukuk ve denetim danışmanları.
- Yetkili kamu kurumları ve adli merciler: mevzuattan kaynaklanan bilgi ve belge talepleri kapsamında.
Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Yurt dışına aktarım gerektiğinde KVKK’nın 9. maddesindeki aktarım şartları ve uygun güvenceler uygulanır.
Ödeme Güvenliği
BlackGYM, online kart ödemelerini kendi sistemlerinde almaz. Web sitesi veya ödeme bağlantısı üzerinden yapılan kart ödemeleri, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisansıyla faaliyet gösteren ödeme kuruluşu iyzico’nun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
- Kart bilgileriniz doğrudan iyzico’nun ödeme sayfasına girilir.
- Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz BlackGYM tarafından görülmez; BlackGYM ve kullandığımız üyelik sistemi bu bilgileri saklamaz.
- Sistemlerimizde yalnızca ödeme tutarı, tarihi, durumu ve iyzico işlem referansı tutulur.
Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli süre ile ilgili sözleşme, vergi, ticaret, tüketici ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süresi dolan veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ortak alan kamera kayıtları güvenlik amacıyla sınırlı süre tutulur.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirler alırız. Web sitemize yalnızca şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden erişilir; üyelik ve müşteri kayıtlarına erişim yetkilendirilmiş kullanıcılarla sınırlıdır; kart bilgileri sistemlerimizde tutulmaz.
Çerezler
Web sitemizde şu anda analiz veya reklam amaçlı çerez kullanılmamaktadır; Google Analytics ve Meta Pixel devre dışıdır. Bu tür çerezler ileride yalnızca onayınız alınarak kullanılır ve bu metin buna göre güncellenir.
Aşağıdaki kayıtlar yalnızca ilgili özelliği kullandığınızda veya ilgili sayfada oluşur:
- Canlı sohbet: canlı sohbet sunulan sayfalarda sohbet oturumunun devamlılığı için gerekli tarayıcı kayıtları.
- Kronometre: online kronometre ayarlarınız yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır.
- Konum haritası: randevu sayfasındaki harita yalnızca “Haritayı Göster”e tıkladığınızda Google Maps’ten yüklenir; yüklendiğinde Google kendi çerezlerini kullanabilir.
Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz. Sitemizden WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube veya Google Haritalar gibi bağlantılara tıkladığınızda ilgili hizmetin kendi gizlilik koşulları geçerlidir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin başvurunuzu, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle info@blackgym.com.tr adresine veya Veri Sorumlusu bölümündeki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve sürelerde, en geç otuz gün içinde yanıtlanır.
Değişiklikler
Bu metin, mevzuattaki ve hizmetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki tarih son güncellemeyi gösterir.
